Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ winbn

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "winbn" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến winbn, vận hành tại địa chỉ winbn.app và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của winbn.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng winbn, bao gồm đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino live, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên winbn.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ winbn, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ winbn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. winbn nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên winbn. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.

03Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng đồng ý sử dụng dịch vụ winbn theo đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không được phép sử dụng tài khoản winbn cho mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên winbn.
• Thông báo ngay cho winbn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm che giấu địa chỉ IP thực tế khi sử dụng dịch vụ.
• Tuân thủ tất cả các quy tắc trò chơi được quy định riêng cho từng sản phẩm trên nền tảng winbn.

winbn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt trong các tình huống bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

winbn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 2 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản winbn.
• winbn có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

05Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

winbn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong phạm vi dịch vụ winbn và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• winbn có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• winbn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ winbn:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên winbn để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng winbn cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của winbn.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho winbn.

07Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

winbn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng winbn qua live chat hoặc email [email protected]. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, winbn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng winbn (nếu có).

Trách nhiệm tối đa của winbn trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

09Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng winbn, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video và phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của winbn hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của winbn mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu winbn và logo liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký. Việc sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân.

10Chơi Có Trách Nhiệm

winbn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ winbn qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ winbn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm.

11Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và winbn, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng winbn và trình bày vấn đề. winbn cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận pháp lý của winbn để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của winbn sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và tài liệu liên quan là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp với winbn là tiếng Việt.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ winbn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website winbn.app
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Tài liệu điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. winbn có quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.